无论对危机的发生作何种阐明，危机都已经存在。市场不是争辩的会场，消耗者不相信眼泪，当然更不相信辩论。从意识上，我们国内相当多的企业都暗藏着危机。但以往的mba教材一般都偏向告知企业要能做到化危为机，我以为这还不足以让这些企业逃脱危机。企业应当首先是防危为机，即把预防危机当作机遇；其次是视危为机，即危机呈现时从积极的心态和积极的手腕去面对；只有这样才有化危为机的可能。

      过去一段时光，持续产生一些有名企业因产品质量问题呈现信用危机，一光阴引起媒体的高度关注和市场的敏感反映。这些知名的企业中既有国际知名跨国企业，也有国内一些行业的领军企业。所以，此类事件不仅考验着企业的危机处置才能，也考验着市场的蒙受才能。我们看到，在危机处置方面，不同的企业有不同的方式，孰优孰劣，市场自有公论。但其中之间的差别却是值得令人深思的。仅从媒体的报道中，我们就可以看到在mba教材中看不到的案例。

      事实上，这些x危机的呈现也是一种社会的提高。因为，我们看到，大多的x危机都是与消耗者的健康和安全相干。严厉地说，与消耗者健康和安全的这些危机恐怕早已存在，只是没有暴露出来或是花费者不够器重。

如今，一个苏丹红的呈现，一个特富龙的科学报告，一个早产奶的报道，都可能引起市场的强烈反映，给相干企业带来宏大的冲击波。这就是提高。消耗者的觉悟和自我维护意识进步带来的所谓x危机，在我看来实在是一件大好事。如果企业不能适应这种市场环境的变化，那才是真正的危机。我相信，这类的危机恐怕会越来越多，在食品、保健食品、药品、服饰、家居产品等行业都可能涌现。

      当然，我们都知道危机处置须要付出代价。我不相信代价的大小会影响到这些大企业面对危机时的心态。在这些企业的案例中，我以为国内的企业与跨国公司的差距并不在手腕，而在心态上，或者说在x哲学上。随着消耗者的不断成熟和媒体义务感的加强，相似的危机也许会多起来。同时，我更盼望未来的mba教材中会有越来越多的中国企业的经典案例。要做到这一点，必定要建立这样的观念：防危为机，视危为机，化危为机。 
 

      危机的呈现对企业的考验不仅在处置的手腕上，最重要的是对企业经营哲学的考验。

      例如，苏丹红事件并没有呈现对肯德基的毁灭性打击，相反，由于肯德基十分坦诚，很快就做出反响，反而让民众看到了跨国公司的诚信。国内有些企业在处置危机时，虽然也有不俗的的反映，但我看到更多的是企业应用行业尺度的隐约重复对自己的行动辩解，例如早产奶。典范的中国式思辨虽然把道理讲的头头是道，但却使人觉得企业家内心的那份机遇主义的哲学。